Komunikační manuál

Tento komunikační manuál slouží jako průvodce pro všechny zaměstnance a partnery společnosti MIBCON a.s., s cílem zajistit jednotnou a profesionální komunikaci značky Mibcon ve všech formách a médiích. Vymezuje základní pojmy a rozdíly mezi nimi a popisuje pravidla používání značky Mibcon.

• Definice: Název společnosti je oficiální název, pod kterým je společnost registrována a pod kterým podniká. V našem případě je to MIBCON a.s.
• Použití: Tento název se používá ve všech právních dokumentech, smlouvách, fakturách a oficiálních komunikacích. Zaručuje právní identifikaci společnosti.
• Skloňování: Název MIBCON a.s. se neskloňuje a používá se vždy v této nezměněné podobě.
  • Příklad: Výkonnostní ukazatele společnosti MIBCON a.s. za poslední čtvrtletí jsou vynikající.
  • Příklad: Výkonnostní ukazatele MIBCON a.s. za poslední čtvrtletí jsou vynikající.
• Pravopis: Formát MIBCON a.s. by měl být použit ve všech oficiálních dokumentech, smlouvách, právních textech a při jakékoli formální komunikaci, aby byl zachován právní soulad a konzistentní firemní identita. A to navzdory požadavku českého pravopisu psát „a. s.“ odděleně.
• Použití jiných forem zápisu: Přečtěte si Podrobnosti používání názvu MIBCON a.s.

• Definice:
  • Brand: Brand je širší pojem, který zahrnuje nejen vizuální a verbální prvky (jméno, logo, slogan), ale také celkové vnímání, hodnoty, emoce a zkušenosti spojené se společností a jejími produkty nebo službami.
  • Značka: Značka je specifický identifikátor produktů nebo služeb, který je součástí brandu. V našem případě je značka Mibcon.
• Použití: Značka se používá v marketingových materiálech, reklamách, na produktech a ve všech situacích, kde chceme komunikovat kvalitu, spolehlivost a hodnoty spojené s produkty nebo službami.
• Skloňování: Značka Mibcon se skloňuje podle pravidel českého jazyka (např. od Mibconu, s Mibconem). Přečtěte si Podrobnosti používání názvu Mibcon.

Ve specifických situacích užití mimo oblast právních dokumentů, obchodních listin (faktury, nabídky, poptávky aj.) a oficiálních registrů lze společnost MIBCON a.s. označovat jako Mibcon. Přečtěte si Podrobnosti používání názvu Mibcon.

Způsob psaní loga společnosti MIBCON a.s. neodráží způsob psaní obchodního názvu společnosti ve verzálkách (MIBCON a.s.) ani způsob psaní brandu (Mibcon). Naopak využívá výhradně minusky (malá písmena). Jde o stylizovaný zápis, který je navíc ozvláštněn použitím dvojtečky mezi částmi mib a con, z nichž bylo slovo mibcon vytvořeno.

Hodnoty

• Svoboda
• Zodpovědnost
• Odvaha
• Přátelskost, férovost
• Upřímnost, otevřenost
• Lidskost

Atributy

• Spolehlivost
• Důvěryhodnost
• Ověřenost
• Stabilita
• Inovativnost

Emoce

• Jistota
• Důvěra
• Bezpečí
• Radost
• Inspirace
  

Úkolem tonality je zajistit jednotnost a srozumitelnost veškeré komunikace. Jejím cílem je posilovat identitu značky a přispívat k jejímu pozitivnímu obrazu a reputaci. Tonalitu značky Mibcon charakterizují následující atributy:

Profesionalita

Jasnost a preciznost: Komunikace by měla být vždy jasná, přesná a odborně zpracovaná, aby odrážela vysokou úroveň odbornosti společnosti.

Příklad: „Řešení pro vás navrhujeme tak, aby maximalizovala efektivitu a produktivitu vašich podnikových procesů.“

Přátelskost

Přístupnost a vstřícnost: Způsob komunikace by měl být přátelský a přístupný, aby zákazníci cítili, že jsou vždy vítáni a jejich potřeby jsou prioritou.

Příklad: „Jsme tu pro vás a vždy rádi pomůžeme najít to nejlepší řešení pro vaše podnikání.“

Otevřenost a upřímnost

Transparentnost a poctivost: Komunikace by měla být upřímná a otevřená, což buduje důvěru a dlouhodobé vztahy se zákazníky.

Příklad: „Vždy vám poskytneme všechny potřebné informace, abyste mohli učinit informované rozhodnutí.“

Podpora a péče

Zaměření na zákazníka: Komunikace by měla vyjadřovat podporu a péči, což zákazníkům dává pocit, že jsou v dobrých rukou.

Příklad: „Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Jsme tu, abychom vás podpořili v každém kroku.“

Inovativnost a odvaha

Progresivní a inspirativní: Komunikace by měla vyjadřovat inovativní přístup a odvahu zkoušet nové věci, tedy postoje, které pomáhají inspirovat zákazníky a partnery.

Příklad: „S našimi řešeními budete vždy o krok napřed před konkurencí.“

Zodpovědnost

Spolehlivost a etika: Komunikace by měla zdůrazňovat zodpovědnost a spolehlivost, a tím posilovat důvěru zákazníků v značku.

Příklad: „Dodržujeme nejvyšší standardy kvality a zodpovědnosti ve všech našich projektech.“